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HOTE(SSE) D'ACCUEIL (28h) - WESTLAND SHOPPING CENTER - INTERIM

Avec près de 6 milliards d’€ d’actifs sous gestion, AG Real Estate est le groupe immobilier le plus diversifié de Belgique. Nous sommes actifs dans les domaines suivants : l’Investissement immobilier, le Développement immobilier, le Financement de projets immobiliers et les Partenariats Publics-Privés ainsi que la Gestion de parkings publics, au travers de notre filiale Interparking

 

Votre fonction

Assurer la permanence au stand info du centre commercial et être le premier contact entre le client et le centre:

  • Assurer l'accueil des clients qui se présentent au desk info : Informer, diriger et répondre aux questions des clients, tant sur le centre commercial que sur les environs
  • Gestion des appels téléphoniques : répondre, transférer vers les commerces ou le management, prendre toute action nécessaire
  • Assurer le relai entre les clients, le commerçants et la direction du centre : Transmettre toutes les informations nécessaires aux différents intervenants du centre (management, service de sécurité, service techniques, service de nettoyage, commerçants) au moyen des différents outils mis à disposition (téléphone, e-mail, talkie, micro)
  • Assurer la vente des gift card pour le compte de l’association des commerçants: Informer les clients de la procédure d’achat d’une gift card et des conditions de vente et d’utilisation, effectuer la vente, effectuer la clôture des ventes en fin de journée et le suivi administratif qui s’y rapporte
  • Assurer la vente de billeteries diverses 
  • Assurer la prestation des services offerts par le centre commercial : Informer les clients de tous les services offerts par centre : mise à disposition de poussettes, chaises roulantes, objets perdus, chargeur gsm, prêt de parapluie, etc. et en assurer le suivi
  • Assurer le suivi de diverses tâches administratives : Relevé de la presse quotidienne, suivi de la boîte à suggestions du centre et des plaintes clients, exécution de diverses tâches déléguées par la direction du centre en fonction des besoins, suivi des offres d’emploi des commerces,vérification du site internet du centre, encodages divers, ...
Horaire 28h/semaine, horaire alternatif sur 2 semaines:
Semaine 1:
lundi 1: de 09h45 à 12h00 et de 13h00 à 15h45 (5h)
mardi 1: de 09h45 à 12h00 et de 13h00 à 15h45 (5h)
mercredi 1: libre
jeudi 1: de 09h45 à 12h00 et de 13h00 à 15h45 (5h)
vendredi 1: de 09h45 à 12h00 et de 13h00 à 15h45 (5h)
samedi 1: de 09h45 à 12h00 et de 13h00 à 18h45 (8h)

Semaine 2:
lundi 2: de 13h15 à 15h et de 16h à 19h45 (5,5h)
mardi 2: de 13h15 à 15h et de 16h à 19h45 (5,5h)
mercredi 2: de 09h45 à 13h30 et de 14h30 à 16h45 (6h)
jeudi 2: de 13h15 à 15h et de 16h à 19h45 (5,5h)
vendredi 2: de 13h45 à 15h30 et de 16h30 à 20h15 (5,5h)
samedi 2: libre

 

 

Votre profil

  • Une expérience dans une fonction comparable est un atout
  • Connaissances linguistiques : bon bilingue français – néerlandais
  • Connaissances informatiques : connaissance de Microsoft Office (Excel, Word et Oulook)
  • Communication aisée (contacts avec les clients, les fournisseurs et les services internes)
  • Flexibilité, capacité de passer aisément d’une tâche à l’autre
  • Bonnes capacités organisationnelles
  • Capable de travailler en équipe
  • Service minded, contact aisé

 

Vos perspectives

AG Real Estate apprécie l’esprit d’équipe, la créativité et le sens des responsabilités et rétribuer le talent. Nous vous offrons des perspectives de formation et de développement dans un cadre de travail motivant, une rémunération attrayante ainsi que de nombreux avantages extra-légaux.