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KEY ACCOUNT MANAGER

Avec près de 6 milliards d’euros d’actifs sous gestion, AG Real Estate est le groupe immobilier le plus diversifié de Belgique. Nous sommes actifs dans les domaines suivants : l’Investissement immobilier, le Développement immobilier, le Financement de projets immobiliers, les Partenariats Publics-Privés ainsi que la Gestion de parkings publics, au travers de notre filiale Interparking.

 

Votre fonction

  • En tant que Key Account Manager Residential, vous serez l’unique point de contact de vos clients en ce qui concerne le choix des matériaux pour les finitions de leur appartement. Vous veiller à garantir une satisfaction optimale dans le cadre des limites convenues. 
  • Dans cette phase préparatoire, vous donnerez un avis fondé à l’équipe Development par rapport au choix de matériaux des appartements, vous suggérez d’éventuels nouveaux fournisseurs et vous prenez en charge les demandes de prix en ce qui concerne les cuisines, carrelages, le parquet et les salles de bain.
  • Vous veillerez par la suite à une intégration correcte de ces éléments dans le dossier d’appel d’offres et le cahier des charges commercial, qui forment la base de vos entretiens avec les clients. Vous serez également impliqué dans la révision de la cohérence entre les plans techniques et le cahier des charges commercial.
  • Dès que la commercialisation est lancée vous conseillerez et vous informerez vos clients quant au choix des matériaux et/ou techniques appropriées (cuisine, sols, salle de bain,…). Vous serez le relais vers les architectes, entrepreneurs, fournisseurs, bureaux d’études, … tout cela en accord avec l’équipe Development et Design & Build. Dans toutes les phases du dossier vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du projet résidentiel.
  • Vous veillerez également à obtenir l’accord de vos clients quant aux modifications du plan et le surcoût éventuel de leurs demandes. Vous assurez les éventuelles commandes additionnelles auprès de l’entrepreneur. 
  • Vous êtes co-responsable du suivi de l’exécution des travaux de finition dans l’appartement de vos clients, ceci afin de garantir qu’un produit de qualité soit livré au moment de la réception provisoire.
  • Vous entamerez et entretiendrez des contacts commerciaux avec les clients acheteurs afin de développer une relation de confiance. 
  • Vous garantirez à vos clients un service après-vente de première qualité. Pour ce faire, vous rendrez visite aux clients, analyserez leurs plaintes éventuelles et prendrez contact avec les prestataires de services afin de résoudre les problèmes de manière optimale.
  • Sur base de votre expérience sur le terrain et de vos contacts clients fréquents, vous ferez un reporting régulier vers le management sur les tendances et évolutions du marché.
 

 

Votre profil

  • Formation: Architecte ou Architecte d’intérieur.
  • Compréhension et connaissance suffisante des aspects techniques des immeubles résidentiels.
  • Expérience : une première expérience au sein d’un cabinet d’architectes ou chez un entrepreneur est indiquée.
  • Connaissances linguistiques : bilingue Néerlandais - Français et une connaissance de l’Anglais.
  • Connaissances informatiques : une bonne connaissance d’Autocad, Excel et Word, est importante (PowerPoint et autres logiciels graphiques sont utiles mais pas impératifs).
  • Aisance relationnelle tout en restant professionnel.
  • Aptitude à développer et entretenir un réseau professionnel.
  • Bonnes capacités de négociation et force de persuasion.
  • Attitude proactive : avoir les solutions aux problèmes avant qu’ils ne se posent.
  • Orientation client, grand sens de l’organisation et sens des priorités.
  • Savoir apprécier l’importance du détail sans perdre de vue l’ensemble.
  • Être très précis dans l’élaboration de documents et communiquer de manière claire et sans ambiguïté : vous évitez les marges d’interprétation.
  • Aptitude à travailler de façon autonome.
  • Vous avez aussi l’esprit d’équipe.

 

Vos perspectives

AG Real Estate apprécie l’esprit d’équipe, la créativité et le sens des responsabilités et rétribue le talent. Nous vous offrons des perspectives de formation et de développement dans un cadre de travail motivant, une rémunération attrayante et de nombreux avantages extra-légaux.